Employé pour notre service « Garanties » (H/F)

Lieu :

L'Universelle s.a.
Boulevard Zénobe Gramme, 25
4040 Herstal

Description :

Possédant des connaissances techniques et intéressé par le monde automobile, vous souhaitez relever un nouveau défi ? Vous avez le souci du détail et êtes orienté client ?

Fonction

  • Vous vous tenez au courant des notes de service sur les garanties communiquées par l’importateur et le constructeur.
  • A l’aide de questions ciblées, vous arrivez rapidement à cerner le problème rencontré par notre client.
  • Vous êtes chargé d’introduire les demandes de garantie. Votre rigueur et précision vous permettent la bonne gestion de vos dossiers de A à Z et vous évitent des pertes de temps.
  • Vous ordonnez le travail de réparation et êtes chargé de la commande des pièces à cet effet. • • Pour un suivi complet, vous informez vos collègues de l’atelier ainsi que le client.
  • L’encodage complet des travaux dans notre système est votre responsabilité, tout comme la vérification jusqu’à la réception des notes de crédits.
  • Vous travaillez au sein d’une équipe dont la priorité est le service à la clientèle. Pour cette raison, vous êtes chargé de tenir notre client informé et de répondre à ses interrogations. Si nécessaire, vous êtes capable de gérer d’éventuels mécontentements.
  • En parallèle de votre fonction, vous gérez les déclarations de dégâts sur les véhicules neufs.

Profil

  • Vous êtes doté d’une première expérience dans un service après-vente d’une concession automobile ou avez suivi un graduat en expertise automobile.
  • Vous êtes ordonné, rigoureux et précis dans votre travail.
  • Possédant déjà une première expérience professionnelle, vous êtes capable de gérer vos priorités.
  • Orienté client, vous êtes à l’écoute et mettez tout en œuvre pour augmenter sa satisfaction.
  • Curieux, autodidacte et passionné par l’automobile, vous vous tenez au courant des nouveautés et de évolutions dans notre secteur.
  • Vous avez de bonnes connaissances en informatique et apprenez rapidement les nouveaux programmes.  

OFFRE

Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée accompagné d’un salaire attractif en lien avec votre expérience. Mais surtout, un travail passionnant et varié dans une entreprise en pleine croissance qui vous permettra d’évoluer personnellement.

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Job

  • *Uniquement les fichiers .docx, .doc, .pdf, .xls sont autorisés
    Types de fichiers acceptés : doc, docx, pdf, xls.
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